We willen dat je je op je gemak voelt en vertrouwen hebt wanneer je bij Jeulia winkelt, daarom bieden we een 30-dagen retour- en omruilbeleid. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het ongebruikte artikel in originele staat retourneren of ruilen, zolang je binnen 30 dagen na de leverdatum contact met ons opneemt.
Retourzendingen & Ruilvoorwaarden
1. Artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
2. Het tijdsbestek voor retourneren & ruilen mag niet langer zijn dan 30 dagen vanaf het moment dat de oorspronkelijke bestelling werd ontvangen.
3. Alle artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele staat, zonder krassen of tekenen van slijtage, en mogen op geen enkele manier zijn aangepast of veranderd.
4. Bij het retourneren of ruilen van artikelen moeten klanten een verzendmethode gebruiken die traceerbaar is. Retourzendingen of ruilingen zonder tracking worden niet in behandeling genomen.
5. Bij retournering moeten alle ontvangen relatiegeschenken bij de geretourneerde artikelen zitten. Anders wordt de verkoopprijs van het promotiegeschenk in mindering gebracht op het restitutiebedrag.
Opmerking: Stuur je retourzending niet naar het adres op je pakket. Dat is niet ons retouradres en beïnvloedt de verwerking van je retourzending.
Niet-terugbetaalbare artikelen
1. Final Sale-artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling, omruiling of een andere maat.
2."Ontwerp je eigen" artikelen, de steenkleur, het metaal en de kettinglengte, enz. die je kiest op basis van je persoonlijke voorkeur worden niet gerestitueerd. Jeulia brengt 35% restockingkosten in rekening voor het ruilen van deze artikelen.
3. Gepersonaliseerde artikelen met “gravures” en “foto's” zoals ringen, kettingen en armbanden, worden niet gerestitueerd. Jeulia brengt 35% restockingkosten in rekening voor het ruilen van de gepersonaliseerde artikelen.
4. Speciale bestelde artikelen zijn artikelen die van kleur veranderen, een deel van de hele set kopen en sieraden met persoonlijke gravures. Jeulia kan ze echter wel omruilen voor een ander ontwerp tegen 35% restockingkosten.
5. De ringen met aangepaste maten worden niet terugbetaald. (Aangepaste maten zijn maten waarvoor extra $20 in rekening wordt gebracht).
6. Artikelen zonder sieradenlabel of die gedragen, beschadigd of veranderd zijn, worden niet terugbetaald en worden op kosten van de klant geretourneerd.
7. Artikelen die gedragen zijn of naar je zijn opgestuurd als vervanging/ruil worden niet terugbetaald.
Terugbetalingen
Retourzendingen worden binnen 5 dagen na ontvangst van je pakket verwerkt. Het geld wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalrekening of in de vorm van een tegoedbon, zoals je hebt aangevraagd.
Let op:
* Als je wilt dat de restitutie op je oorspronkelijke betaalrekening wordt gestort, neem dan contact op met een van de medewerkers van Jeulia voor een autorisatie.
* Het verzendtarief vóór korting is van toepassing en wordt niet gerestitueerd. Hoewel je misschien hebt genoten van gratis verzending of verzending tegen een lager tarief, maken we voor elke bestelling de oorspronkelijke verzendkosten. Daarom betalen we de oorspronkelijke verzendkosten niet terug.
Jeulia vergoedt de klant $10 als retourverzendkosten via een tegoedbon onder de volgende omstandigheden.
1. Klant heeft het verkeerde artikel ontvangen.
2. Het artikel is kapot, defect of heeft een onjuiste gravure. (Voor gebroken of defecte artikelen moeten klanten binnen 48 uur na ontvangst van hun bestelling contact opnemen met Jeulia).
Jeulia brengt 35% restockingkosten in rekening voor het retourneren of ruilen van de onderstaande artikelen.
1. Items die zijn aangepast met 10K witgoud/10K roségoud/10K goud.
2. Items die zijn aangepast met14K witgoud/14K roségoud/14K goud.
3. Items die zijn aangepast met18K witgoud/18K roségoud/18K goud.
4. Items die zijn aangepast met moissanietstenen.
5. Als je meerdere artikelen (≥ 3 stuks) van dezelfde bestelling retourneert, betaal je 35% restockingkosten voor elk geretourneerd artikel.
Stap 1: Start je terugkeer
KLIK HIER>Log in en ga naar “My Orders” op het dashboard om het artikel of de artikelen te selecteren die je wilt retourneren.
Stap 2: Ontvang een e-mail met een retourmelding
Zodra je je retourzending hebt gestart (stap 1), ontvang je binnen 48 uur een e-mail getiteld “Notification of Your Return Progress from Jeulia”. In deze e-mail ontvang je de verdere instructies voor het retourneren.
Stap 3: Inpakken &; Verzenden van het/de artikel(en)
Stuur een kopie van je retourzending mee met het bestelnummer, je volledige naam en e-mailadres. Het pakket moet vooraf betaald worden verzonden via een traceerbare methode.
Stap 4: Upload traceernummer retourneren
Vergeet niet om in te loggen en het trackingnummer van de retourzending te uploaden zodra het pakket is teruggestuurd.
Retourstroom
Uitwisselingsstroom
Annuleringsvoorwaarden
We willen dat je bestelling precies wordt gemaakt zoals jij dat wilt! Lees de informatie over je personalisatie/gravure/speciale bestelling voordat je je bestelling verzendt. Controleer de spelling, datums en namen zorgvuldig. Je kunt altijd contact met ons opnemen als je vragen hebt voordat je je bestelling plaatst.
Over het algemeen worden alle artikelen 120 minuten na ontvangst van de betaling in productie genomen. Voor annuleringen na die tijd worden 30% materiaal- en verwerkingskosten in rekening gebracht.