Jeulia staat volledig achter de sieraden die wij verkopen. Daarom zijn al onze sieraden gedekt door een garantie van één jaar tegen fabricagefouten, ingegaan vanaf de dag waarop de oorspronkelijke bestelling is ontvangen.

Voor reparatie van sieraden die niet onder de garantie van één jaar vallen, zullen wij de klant eerst een offerte verstrekken en pas met de reparatie doorgaan nadat wij de toestemming van de klant hebben verkregen.

・ Verkleuring wordt veroorzaakt door contact met chemicaliën, cosmetica, chloorwater (zwembad), water uit bubbelbaden of badwater.

・ Kroonpoten en edelmetalen vertonen meestal na verloop van tijd slijtage, wat "versteviging" of reparatie kan vereisen; dit wordt beschouwd als normale slijtage.

・ Verlies van stenen door het afvallen ervan, veroorzaakt door buigen, haken of slijtage van de kroonpoten als gevolg van normale slijtage of andere schade.

Extended Warranty Plan breidt je sieraden uit met een betaalbaar beschermingsplan dat je tijdens het afrekenen aan je aankoop toevoegt, zodat je sieraden gedekt zijn, zelfs nadat de fabrieksgarantie is verlopen.

Ons twee-, drie- en vijfjarig Uitgebreid Garantieplan biedt extra gemoedsrust bovenop onze gratis fabrieksgarantie door de kwaliteit van uw sieraden te beschermen en te behouden.

Het verlengde garantieplan gaat in op de eerste dag van ontvangst van je pakket.

Prijs uitgebreid garantieplan: eenheidsprijs voor 2 jaar, 3 jaar, 5 jaar garantieservice van respectievelijk 10%, 15% en 20% van de verkoopprijs van het product

1. Als u de verlengde garantieservice hebt gekocht, wordt de bestelling omgeruild en moet u het verschil bijbetalen volgens de prijs van de verlengde garantie.

2. Als je bestelling wordt geretourneerd, worden de kosten voor de uitgebreide garantie op de bestelling ook volledig terugbetaald.

3. Als je bestelling nog niet is verzonden en je het verlengde garantieplan wilt toevoegen of annuleren, kun je contact opnemen met onze klantenservice om het prijsverschil goed te maken.

4. Als je bestelling al is verzonden, bieden we nog steeds aan om het verlengde garantieplan toe te voegen of te annuleren binnen 30 dagen vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen.

Let op: Annulering van het uitgebreide garantieplan wordt niet meer ondersteund dan 30 dagen na bevestiging van ontvangst van de bestelling.

Stap 1: Reparatie starten

Meld je aan en ga naar “My Orders” op het dashboard om het artikel of de artikelen te selecteren die je wilt repareren.

Stap 2: Ontvang een e-mail met een reparatiemelding

Zodra je de reparatie hebt gestart (stap 1), ontvang je binnen 48 uur een e-mail getiteld “Notification of Your Repair Progress from Jeulia”. In deze e-mail ontvang je verdere retourinstructies.

Stap 3: Inpakken &; Verzenden van het/de artikel(en)

Voeg een kopie van je retourzending bij met het bestelnummer, je volledige naam en e-mailadres. Het pakket moet vooraf betaald worden verzonden via een traceerbare methode.

Stap 4: Upload het trackingnummer van de retourzending

Vergeet niet om in te loggen en het trackingnummer van de retourzending te uploaden zodra het pakket is teruggestuurd.